Gizlilik Politikası

HERBALTÜRKİYE olarak, https://herballturkiye.com/ internet sitemizi ziyaret eden ve sitemiz üzerinden alışveriş yapan kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine önem veriyoruz.

1. Veri Sorumlusu

2. Politikanın Amacı

Bu Gizlilik Politikası, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, üye olduğunuzda, sipariş verdiğinizde, iletişim formlarını kullandığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve hangi durumlarda paylaşılabileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

3. Toplanan Kişisel Veriler

HERBALTÜRKİYE üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanmanız sırasında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Ad, soyad, telefon numarası ve e-posta adresi,
• Teslimat ve fatura adresi bilgileri,
• Sipariş, ödeme, fatura ve alışveriş geçmişi bilgileri,
• İletişim talepleri, mesaj içerikleri ve müşteri destek kayıtları,
• IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi, çerez kayıtları ve site kullanım verileri,
• Mevzuat gereği saklanması gereken diğer işlem güvenliği ve finansal kayıtlar.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi,
• Üyelik ve kullanıcı hesap işlemlerinin yürütülmesi,
• Satış sonrası destek, iade, değişim ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi,
• Ödeme, tahsilat, muhasebe ve finans işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Talep ve şikayetlerin yanıtlanması,
• Açık rızanız bulunması halinde kampanya, duyuru ve bilgilendirme iletişimlerinin yapılması.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; internet sitesi, üyelik formları, sipariş formları, iletişim formları, çerezler, müşteri destek kanalları, telefon, WhatsApp ve benzeri iletişim araçları üzerinden elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir. Verileriniz; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve gerekli hallerde açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

6. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki kişi veya kurumlarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları,
• Ödeme altyapısı ve sanal POS hizmet sağlayıcıları,
• Muhasebe, fatura ve finans hizmet sağlayıcıları,
• Site altyapısı, hosting, yazılım ve teknik destek hizmet sağlayıcıları,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
• Hukuki zorunluluk halinde danışmanlar, avukatlar ve ilgili merciler.

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar ve hizmetin yürütülmesi için gerekli haller dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

7. Ödeme Bilgileri

Kredi kartı ve ödeme bilgileriniz, ödeme altyapısı hizmeti sunan yetkili kuruluşlar aracılığıyla işlenir. HERBALTÜRKİYE, kart bilgilerinizi kendi sistemlerinde saklamaz. Ödeme işlemleri, ilgili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

8. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını ölçmek, güvenliği sağlamak ve tercihlerinizi hatırlamak amacıyla çerezler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, internet sitesinin belirli özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

9. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. Kişisel Verilerin Güvenliği

HERBALTÜRKİYE, kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmesine veya ifşa edilmesine karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirleri alır. Bununla birlikte internet üzerinden yapılan veri aktarımlarında hiçbir yöntemin tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır.

11. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Mevzuata uygun şekilde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

12. Başvuru ve İletişim

Gizlilik Politikası ve kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için TALHA BAĞCI / HERBALTÜRKİYE ile aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden irtibata geçebilirsiniz:

13. Politika Değişiklikleri

HERBALTÜRKİYE, işbu Gizlilik Politikası'nı mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçleri veya site altyapısındaki güncellemeler doğrultusunda değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel politika metni internet sitesi üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.