Kişisel Verilerin Korunması

HERBALTÜRKİYE olarak, kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun şekilde işlenmesine ve korunmasına önem veriyoruz.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan Satıcı tarafından işlenmektedir.

2. Aydınlatma Metninin Amacı

Bu metin; https://herballturkiye.com/ internet sitesini ziyaret eden, üye olan, sipariş veren, iletişim formlarını kullanan veya HERBALTÜRKİYE ile iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı ve KVKK kapsamındaki haklarının neler olduğu konusunda bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

3. İşlenen Kişisel Veriler

HERBALTÜRKİYE tarafından aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad, fatura bilgileri,
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi,
• Müşteri işlem bilgileri: Sipariş bilgileri, alışveriş geçmişi, iade ve değişim kayıtları,
• Finansal bilgiler: Ödeme, tahsilat, fatura ve muhasebe kayıtları,
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, log kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri,
• Pazarlama bilgileri: Açık rıza verilmesi halinde kampanya, duyuru ve tercih bilgileri,
• Talep ve şikayet bilgileri: İletişim formları, WhatsApp/telefon görüşmeleri ve müşteri destek talepleri.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik, sipariş ve satış süreçlerinin yürütülmesi,
• Satın alınan ürünlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslim edilmesi,
• Fatura, muhasebe, ödeme ve tahsilat işlemlerinin yürütülmesi,
• İade, değişim, cayma hakkı ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri taleplerinin, soru ve şikayetlerinin yanıtlanması,
• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması,
• Açık rızanız bulunması halinde kampanya, duyuru, bilgilendirme ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; internet sitesi, üyelik ve sipariş formları, ödeme ve fatura alanları, iletişim formları, telefon, WhatsApp, e-posta, çerezler, müşteri hizmetleri görüşmeleri ve benzeri kanallar aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.

6. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati,
• Açık rıza verilen durumlarda ilgili kişinin açık rızası.

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları,
• Ödeme kuruluşları, bankalar ve sanal POS hizmet sağlayıcıları,
• Fatura, muhasebe, finans ve e-arşiv/e-fatura hizmet sağlayıcıları,
• İnternet sitesi altyapısı, hosting, yazılım ve teknik destek hizmet sağlayıcıları,
• Hukuki danışmanlar, mali müşavirler ve denetim hizmeti alınan kişiler,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
• Mevzuat gereği bilgi verilmesi gereken resmi merciler.

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar ve hizmetin yürütülmesi için gerekli haller dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

8. Ödeme ve Kart Bilgileri

Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz, ödeme altyapısı sağlayıcıları aracılığıyla güvenli şekilde işlenir. HERBALTÜRKİYE kart bilgilerinizi kendi sistemlerinde saklamaz. Ödeme işlemleri, ilgili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

9. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. Kişisel Verilerin Güvenliği

HERBALTÜRKİYE, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, yetkisiz kişilerce erişilmesini, kaybolmasını, değiştirilmesini veya ifşa edilmesini önlemek amacıyla makul teknik ve idari tedbirleri alır. Bununla birlikte internet üzerinden yapılan veri aktarımlarında hiçbir yöntemin tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır.

11. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
• KVKK'ya uygun şekilde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

12. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden HERBALTÜRKİYE'ye iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

13. Metinde Yapılabilecek Değişiklikler

HERBALTÜRKİYE, işbu Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni'ni mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçleri veya internet sitesi altyapısındaki güncellemeler doğrultusunda değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.